WhatsApp Business – Découvrez les outils pour les entreprises

L'un des grands moyens de communication aujourd'hui est WhatsApp Business, il est largement utilisé par ceux qui ont un service ou un produit et il facilite grandement la négociation entre les personnes qui travaillent avec Internet. Autrement dit, avec la version Business de l'application, la vente de produits est beaucoup plus active.

De plus, WhatsApp Business propose de nombreux outils qui le différencient de WhatsApp normal, tels que : Répondre plus rapidement aux messages, classer et automatiser l'application. Même s'il s'agit d'un outil destiné aux entreprises et aux entreprises, sa principale mission est de rapprocher les utilisateurs du monde entier.

Pour que les utilisateurs soient bien informés du type de compte avec lequel il communique, il est possible de savoir s'il s'agit d'un WhatsApp pour un utilisateur normal ou d'un WhatsApp Business. Ainsi, l'utilisateur a à sa disposition la création d'un profil avec une adresse E-mail ou Gmail valide et mise à jour et les descriptions de son activité.

Une autre caractéristique importante de l'application est que l'utilisateur peut créer un message automatique indiquant ceux qui contactent son absence ou encore répondre à des questions fréquentes qui font partie du contexte de son entreprise. Découvrez ici dans cet article comment installer et utiliser WhatsApp Business.

Comment modifier dans WhatsApp Business

Pour transformer un compte WhatsApp normal en WhatsApp Business, vous devez suivre certaines étapes qui font partie de la configuration. Il existe 3 types de comptes disponibles pour les utilisateurs :

1 - Confirmé: Dans ce mode, WhatsApp peut confirmer que le numéro de téléphone est le même que celui de l'entreprise. Pour l'option "Confirmé", la couleur définie par WhatsApp est l'icône grise.

2 - Vérifié: Ce type de compte est lorsque WhatsApp est en mesure de vérifier qu'un certain compte a une marque originale. Les comptes vérifiés reçoivent une icône verte.

3 – Compte professionnel : Ce modèle de champ est utilisé lors de l'installation des données d'une entreprise et porte donc le nom de WhatsApp Business. Dans la version, il n'est pas dit que le message a été vérifié ou confirmé. Les comptes professionnels ont une icône grise avec un point d'interrogation.

Il est important de se rappeler que l'entreprise ne peut pas effectuer de paiements pour avoir un compte vérifié ou confirmé. Autrement dit, la vérification d'une entreprise présente des vérifications de différentes manières, et l'une d'elles est de savoir si sa marque a déjà une bonne connaissance. Pour les comptes professionnels, WhatsApp doit avoir le même numéro de téléphone.

Comment fonctionnent les réponses rapides dans WhatsApp Business

L'un des avantages les plus importants de WhatsApp Business est les réponses rapides qu'il fournit aux utilisateurs. De cette manière, les utilisateurs peuvent enregistrer les messages envoyés fréquemment et les utiliser comme moyen de communication, pour le délai de livraison, les valeurs du service effectué et les méthodes de paiement.

Nous séparons une brève étape par étape sur la façon d'enregistrer des réponses rapides dans l'application, voyons comment cela fonctionne :

1. Accéder au menu en trois points ;
2. Cliquez sur "Paramètres" ;
3. Cliquez sur "Paramètres de l'entreprise" ;
4. Il est désormais possible de choisir d'éditer trois types de messages différents : Absent, message rapide et message d'accueil ;
5. Appuyez sur (+) pour ajouter un nouveau message. De plus, les messages peuvent contenir du texte et des emojis.

Autocollants d'application WhatsApp Business

Avec les balises WhatsApp Business, vous pouvez organiser stratégiquement tout ce qui concerne votre entreprise, comme les contacts, les conversations avec des balises qui facilitent leur recherche. Pour utiliser cette option, voici comment procéder :

1. Cliquez sur paramètres ;
2. Cliquez sur "Libellés" ;
3. Les libellés sont les suivants : Nouvelle commande, nouveau client, paiement en attente et commande finalisée ;
4. Pour créer les étiquettes il suffit de cliquer sur (+) et la couleur est automatique ;
5. Sélectionnez la conversation souhaitée et cliquez sur « Ajouter un tag à la conversation » ;
6. Choisissez une balise à utiliser dans cette conversation particulière ;
7. L'utilisateur peut modifier les étiquettes chaque fois que nécessaire.

Ce sont les informations qui faciliteront l'installation et la manière d'utiliser l'application WhatsApp Business.